Bộ phận: Phòng Dịch vụ khách hàng và Quản lý sản phẩm

Báo cáo: Giám đốc Dịch vụ khách hàng và Quản lý sản phẩm

Công việc chính:

• Hỗ trợ khách hàng mở tài khoản trực tuyến và trực tiếp, đảm bảo tuân thủ quy trình và hoàn thiện đầy đủ hồ sơ theo quy định.
• Thực hiện nhập tiền, hạch toán tiền từ tài khoản Ngân hàng vào tài khoản nhà đầu tư; tiến hành các tra soát cần thiết trong trường hợp sai lệch thông tin chuyển tiền. 
• Hỗ trợ đội ngũ Tư vấn Đầu tư trong các nghiệp vụ như sao kê giao dịch, xác nhận tài sản, cài đặt mật khẩu, thay đổi thông tin khách hàng, thủ tục rút nộp tiền, thu nợ, …
• Tiếp nhận, tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng qua các kênh: Facebook, Zalo, email, website.
• Thực hiện các UNC chuyển tiền và các lệnh rút tiền qua ngân hàng cho các khách hàng.
• Cập nhật và truyền thông các thay đổi về sản phẩm, dịch vụ và quy trình nghiệp vụ đến khách hàng.
• Thực hiện các công việc khác theo phân công của Trưởng phòng/Giám đốc Dịch vụ Khách hàng và Quản lý sản phẩm.

Yêu cầu:

• Tốt nghiệp Đại học, ưu tiên chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Chứng khoán hoặc các ngành liên quan.
• Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương hoặc trong lĩnh vực môi giới chứng khoán/dịch vụ khách hàng.
• Giỏi excel, word và thành thạo các module của phần mềm kế toán.
• Hiểu biết về thị trường tài chính, sản phẩm đầu tư và quy định pháp luật liên quan đến chứng khoán.
• Thành thạo Microsoft Office, đặc biệt là Excel và PowerPoint.
• Kỹ năng giao tiếp, tư vấn và chăm sóc khách hàng tốt.
• Trung thực, cẩn trọng, có trách nhiệm và tuân thủ đạo đức nghề nghiệp.
• Chủ động, cầu tiến và có tinh thần học hỏi.

Quyền lợi:

• Làm việc 5 ngày/tuần (từ Thứ Hai đến Thứ Sáu).
• Lộ trình phát triển nghề nghiệp rõ ràng với nhiều cơ hội thăng tiến.
• Thu nhập cạnh tranh, chính sách thưởng hấp dẫn.
• Chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Bộ luật Lao động và Bảo hiểm sức khỏe cao cấp theo quy định của Công ty.
• 11 ngày nghỉ lễ theo quy định của Luật Lao động; từ 15–20 ngày phép năm và thêm 1 ngày phép cho mỗi 5 năm làm việc.
• Các hoạt động nội bộ thường niên: du lịch, team building, sự kiện thể thao, Ngày Gia đình, Quốc tế Thiếu nhi.
• Được tham gia các chương trình đào tạo Công ty tài trợ: Đào tạo lấy chứng chỉ hành nghề Môi giới Chứng khoán/Phân tích Tài chính/Quản lý Quỹ, Đào tạo Kỹ năng mềm, Đào tạo kỹ năng chuyên môn, …
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và hợp tác.

Nơi làm việc:

Công ty Cổ phần Chứng khoán Vietcap – Phòng Giao dịch Hội sở

Tầng 1, Tòa nhà Vinatex, 10 Nguyễn Huệ, Phường Sài Gòn, Thành phố Hồ Chí Minh

Email ứng tuyển: job@vietcap.com.vn

Powered by Froala Editor