Bộ phận: Tư vấn Kỹ thuật số

Báo cáo: Trưởng phòng Tư vấn Kỹ thuật số

Công việc chính:

Phát triển và quản lý dịch vụ tài khoản khách hàng giao dịch chủ động & khách hàng cần tư vấn theo hình thức kỹ thuật số (Khách hàng tự giao dịch với sự hỗ trợ dịch vụ của nhân viên & sự phát triển công nghệ của Vietcap):

• Tìm kiếm và thu hút khách hàng mở tài khoản chứng khoán thông qua các kênh kỹ thuật số
• Chủ động liên hệ, tư vấn và giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ và tiện ích của Công ty đến khách hàng tiềm năng
• Hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng hoàn tất thủ tục mở tài khoản giao dịch
• Khuyến khích và thúc đẩy khách hàng sử dụng tài khoản Vietcap để đầu tư chứng khoán hiệu quả
• Xây dựng, phát triển và duy trì mối quan hệ lâu dài, bền vững với cả khách hàng hiện hữu và khách hàng mới
• Ứng dụng kiến thức tài chính – chứng khoán để phục vụ quá trình phát triển khách hàng và gia tăng giá trị sử dụng dịch vụ
• Chủ động cập nhật, nâng cao kiến thức chuyên môn nhằm đề xuất các sản phẩm, dịch vụ phù hợp, kết hợp tư vấn theo hướng số hóa
• Tìm kiếm và xây dựng các kênh phát triển khách hàng trên nền tảng số, bao gồm mạng xã hội và các kênh trực tuyến khác
• Phối hợp với các phòng ban như chăm sóc khách hàng, công nghệ, marketing để nâng cao trải nghiệm người dùng trên hệ sinh thái số
• Đóng góp ý kiến thực tiễn nhằm cải tiến sản phẩm, tối ưu dịch vụ và hỗ trợ chiến lược chuyển đổi số toàn diện của Công ty
• Theo dõi xu hướng thị trường, hành vi và nhu cầu của nhà đầu tư cá nhân, đặc biệt là nhóm khách hàng yêu thích công nghệ
• Tham gia các chương trình truyền thông, sự kiện trực tuyến, chiến dịch khuyến mãi nhằm gia tăng nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng
• Đảm bảo tuân thủ các quy định nội bộ cũng như quy định pháp luật trong toàn bộ quá trình làm việc
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Quản lý trực tiếp.

Yêu cầu:

• Tốt nghiệp đại học khối kinh tế, tài chính, kế toán, ngoại thương, ngân hàng 
• Kinh nghiệm hơn 2 năm làm việc tại các tổ chức, công ty hoạt động trong lĩnh vực chứng khoán. 
• Có kiến thức về thị trường tài chính/chứng khoán/ dịch vụ khách hàng
• Khả năng giao tiếp tốt, kỹ năng thuyết phục khách hàng
• Trung thực, nhiệt tình, năng động và tinh thần trách nhiệm cao trong công việc
• Có ý thức cao trong việc tuân thủ kỷ luật và quyết định của cấp quản lý
• Có cơ hội cho ứng viên mới chưa có kinh nghiệm nhưng có đam mê, chăm chỉ, quyết tâm gắn bó lâu dài 
• Có kinh nghiệm, kỹ năng telesale, kỹ năng kinh doanh, kỹ năng làm việc nhóm
• Có chứng chỉ Tin học văn phòng (Microsoft Office)
• Có kinh nghiệm xử lý các nghiệp vụ chứng khoán
• Có kinh nghiệm trong ngành chứng khoán (Nhân viên số hóa dịch vụ khách hàng/Nhân viên môi giới/CS)
• Có chứng chỉ Hành nghề môi giới chứng khoán (CCHN MG)
• Có Chứng chỉ Phân tích dữ liệu (Data Analytics) 
• Ưu tiên ứng viên có khả năng giao tiếp Tiếng Anh tốt
• Ưu tiên ứng viên có kiến thức về Digital Marketing
• Ưu tiên ứng viên có kiến thức & kinh nghiệm về các phần mềm lọc và phân tích cổ phiếu (Amibroker, Metastock,…)

Quyền lợi:

• Thời gian làm việc 5 ngày/tuần (Thứ Hai đến Thứ Sáu).
• Cơ hội thăng tiến, phát triển nghề nghiệp công bằng.
• Thu nhập cạnh tranh
• Chính sách Thưởng của Công ty
• Chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Bộ luật Lao động và Bảo hiểm sức khỏe cao cấp PVI theo quy định của Công ty.
• Được hưởng 11 ngày nghỉ Lễ Tết theo quy định của Bộ luật Lao Động, 15 -20 ngày phép năm theo quy định của Công ty, và thêm 1 ngày phép cho 5 năm làm việc.
• Được tham gia hoạt động du lịch nghỉ dưỡng hàng năm
• Được tham gia các hoạt động khác của Công ty: Thể thao, Ngày hội gia đình, Ngày hội thiếu nhi.
• Được tham gia các chương trình đào tạo Công ty tài trợ: Đào tạo lấy chứng chỉ hành nghề Môi giới Chứng khoán/Phân tích Tài chính/Quản lý Quỹ, Đào tạo Kỹ năng mềm, Đào tạo kỹ năng chuyên môn.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp và năng động.

Nơi làm việc:

• Công ty Cổ phần Chứng khoán Vietcap
• PGD Hàm Nghi: Doji Tower, Tầng 16, 81-83-83B-85 Hàm Nghi, Phường Sài Gòn, TP.HCM
• Email ứng tuyển: job@vietcap.com.vn

Powered by Froala Editor